Sonsuz kışla kaplı bir ülkede, korkusuz ve umutlu bir maceracı olan Anna, zorlu bir dağ adamı olan Kristoff ve onun sadık ren geyiği arkadaşı Sven ile güçlerini birleştirir. Birlikte, buzları kontrol eden olağanüstü güçleri yanlışlıkla Arendelle krallıklarını sonu olmayan buzlu bir uçuruma sürükleyen, Anna'nın görüşmediği kız kardeşi Elsa'yı bulmak için devasa bir arayışa girişirler. Yolculukları, Everest'e benzeyen hain koşullarda, mistik trollerle ve Olaf adında sevimli ve komik bir kardan adamla karşılaşacakları bir ortamda geçiyor. Elsa, dışarıdan bakıldığında, muhteşem bir duruş ve ihtiyat havası yayıyor, ancak buzlu yüzünün arkasında derin bir sır yatıyor: doğduğunda sahip olduğu büyük bir hediye, buz ve kar yaratma gücü.

Anna'nın heyecanla beklenen doğum günü gelip çatmıştı ve kız kardeşi Elsa ona sürpriz yapmak için ayrıntılı bir plan yapmıştı. Her zaman güvenilir olan Kristoff ve sevimli arkadaşları Olaf'ın yardımıyla Elsa, bugünü mükemmel bir gün haline getirmeye kararlıydı. Büyük kutlamanın hazırlıkları tüm hızıyla sürüyordu. Kale dekorasyonlarla süslendi ve Anna için büyüleyici bir "parti hazine avı" titizlikle planlandı. Herkes heyecanlıydı ama kaderin bir cilvesinin bu doğum gününü unutulmaz kılmak üzere olduğunu pek bilmiyorlardı. Gün ilerledikçe Elsa, buz gibi güçleriyle partiyi düzenlemeye çalışıyordu. Ancak beklenmedik bir şey oldu. Burnunda tuhaf bir his hissetmeye başladı ve bunu kısa süre sonra hapşırma takip etti.